联系我们

感谢你对赏金女王 Queen of Bounty 的关注与支持。无论你是遇到了游戏内的问题、咨询赏金兑换事宜，还是希望洽谈商务合作，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在收到你的消息后，会在最短时间内给予专业、详细的回复。为了更高效地处理你的需求，请根据问题类型选择对应的联系方式。

平台总部位于中国深圳南山区科技园，同时在成都设有研发分部。由于业务需要，我们不提供上门拜访服务，但所有官方联系方式均经过实名认证与平台备案，请放心沟通。

多种联系方式总览

以下是我们对外公布的官方联系渠道。为了保障你的信息安全，请务必认准以下官方信息，谨防假冒客服诈骗。

📧 官方邮箱

主邮箱：[email protected]

商务合作：[email protected]

邮箱工单平均响应时间：2小时内

📞 客服电话

热线：400-888-2025（国内免长途费）

服务时段：每日 09:00 - 24:00（节假日无休）

电话平均接通等待时长：约45秒

🏢 公司地址

广东省深圳市南山区粤海街道科技园南区

科苑路15号科兴科学园B栋8层

（仅用于接收法律函件，不接待玩家拜访）

💬 在线客服

游戏内点击「系统-联系客服」即可发起实时聊天

官方网站右下角亦有「在线客服」悬浮窗

在线客服平均首响时间：15秒内

工作时间与服务承诺

赏金女王 Queen of Bounty 的客服团队实行「两班倒」工作制度，确保从早上9点到凌晨0点均有真人客服在线值守。具体排班如下：

我们向所有玩家公开承诺以下服务标准：

  1. 15分钟首响：在工作时段内提交的在线客服工单，人工客服将在15分钟内进行首次回复。
  2. 24小时解决：对于账号被盗、误封申诉、充值未到账等复杂问题，我们承诺在24小时内给出最终处理方案。
  3. 补偿双倍：若因平台技术故障（如服务器回档、宕机）对玩家造成直接损失，经核实后将按照损失价值的双倍进行补偿。
「客服不是成本中心，而是玩家信任的守护者。我们要求每一位客服人员必须拥有至少500小时的游戏时长，这样才能真正理解玩家遇到的问题。」——客服部负责人 李婷

各部门业务联系指引

为了减少你的沟通成本，请根据你的具体需求选择对应的部门联系邮箱。发送邮件时，请在标题中注明「问题类型-账号ID-简要描述」，这将有助于我们更快地将邮件路由至对应负责人。

业务类型 负责部门 联系方式 适用场景说明
账号安全/盗号申诉账号安全组[email protected]账号异地登录、密码被修改、装备被恶意转移
赏金提现/到账异常财务结算组[email protected]提现超过3分钟未到账、绑定收款账户失败
游戏BUG/外挂举报风控技术组[email protected]发现游戏漏洞、遭遇外挂玩家、举报违规行为
公会入驻/联赛报名赛事运营组[email protected]跨服争霸赛报名、公会联赛合作
媒体/直播/内容合作市场商务组[email protected]主播推广、视频制作、媒体采访、IP联动

若你无法确定问题所属类别，最简单的方式是直接添加官方客服QQ：800855020（QQ客服仅处理非紧急咨询，服务时间与电话客服一致）。添加时请备注「赏金女王玩家」，以便客服快速识别你的身份。

常见联系问题快速解答

以下问题是我们被咨询频率最高的，在此统一解答，避免你额外等待。

Q1：我的提现已经超过10分钟还没到账，应该联系谁？

请立即拨打客服热线 400-888-2025 并按「1」转接财务专席。财务专席会核实你的提现流水号（可在游戏内「赏金记录」中查看）。通常此类问题是由于你绑定的收款账户姓名与实名认证信息不一致导致，财务人员会引导你重新提交信息，并在30分钟内完成补打款。

Q2：我想投诉一名玩家，应该怎么做？

在游戏内右键点击该玩家的角色名，选择「举报」按钮即可。系统会自动抓取最近5分钟的战斗日志与聊天记录作为证据。若你希望人工介入，请将详细情况（时间、地点、对方角色名）发送至 [email protected]，风控组会在4小时内进行核查并给予回复。

Q3：商务合作邮件发出后多久能收到回复？

商务合作邮件由市场部专人负责，通常在1-3个工作日内回复。由于合作咨询量较大，请务必在邮件中清晰说明你的合作形式（如直播推广、广告投放、IP授权等）、预估流量/粉丝数以及初步合作意向。信息完整的邮件将优先获得回复。

Q4：我人在海外，电话打不通怎么办？

海外玩家请优先使用邮箱联系 [email protected]，或通过游戏内在线客服系统提交工单。我们的在线系统支持中文、英文双语服务，海外工单的平均响应时间同样为15分钟。请注意，海外IP登录游戏可能会触发异地风控验证，请提前在账号安全中心开启「海外登录保护」功能。

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